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Conditions d'utilisation

Conditions générales

Conditions générales de Plazza Group BV, établi au Zuiderring 64 à 3600 Genk, Belgique

Version valable à partir du 01/01/2018

  1. Définitions

1.1. Dans les conditions générales suivantes, les termes suivants ont la signification suivante:

  1. Vendeur : la société privée à responsabilité limitée Plazza Group (ci-après : Plazza Group BV), dont le siège social est situé à 3600 Genk, Zuiderring 64 et enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 0823.881.376, exerçant ou non son activité sous la dénomination "FuturMedi".
  2. Acheteur : toute personne physique, morale ou société de personnes avec laquelle le vendeur a conclu un contrat.
  3. Acheteur : toute personne physique et/ou morale qui, en tant que point de vente ou non de Plazza Group BV et à titre professionnel ou non, utilise les services (de vente) de Plazza Group BV, qu'elle opère ou non sous le nom "FuturMedi".
  4. Citation(s) : toutes les offres de Plazza Group BV, qu'elles soient ou non commercialisées sous le nom de "FuturMedi", à l'acheteur avec lequel il est prévu de conclure un accord (de vente).
  5. Accord(s) : tout accord de service et/ou de vente entre Plazza Group BV et l'Acheteur avec lequel un accord est conclu.
  6. Produit(s) : tous les produits développés par Plazza Group BV et/ou ses mandataires, connus sous le nom de "FuturMedi", et tels qu'ils peuvent être trouvés sur le site Internet de Plazza Group BV ("FuturMedi").
    1. Général
    2. .

    2.1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les relations juridiques entre le vendeur et l'acheteur, ainsi qu'à toutes les offres et à tous les accords entre le vendeur et l'acheteur, dans la mesure où les parties n'y ont pas dérogé par écrit. Les conditions générales sont accessibles à tous et figurent sur le site Internet du vendeur.

    2.2. Toute commande du Vendeur et/ou livraison à l'Acheteur implique la connaissance et l'acceptation explicite par l'Acheteur des présentes conditions générales (y compris, entre autres, les conditions de livraison et de paiement). Toutefois, le Vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions générales (et notamment ses conditions de livraison et/ou de paiement) à tout moment et sans préavis.

    2.3. Les conditions (générales et/ou spécifiques) fixées par l'Acheteur ou des tiers, qu'elles dérogent ou non aux présentes conditions générales, ne sont pas opposables au Vendeur, sauf si elles ont été expressément acceptées par le Vendeur par écrit.

    2.4.

    2.4. Si une disposition des présentes conditions générales s'avère invalide pour quelque raison que ce soit, les autres dispositions continueront à s'appliquer dans leur intégralité et la disposition invalide sera remplacée par la disposition la plus proche légalement possible.

    2.5.

    2.5. La vente en ligne des Produits par l'Acheteur n'est possible que si l'Acheteur dispose également d'au moins un magasin physique, et à condition que la vente en ligne réponde aux mêmes exigences de qualité, y compris celles relatives au service de prévente, que le Vendeur impose aux ventes hors ligne. Le cas échéant, les dispositions relatives à la vente en ligne seront fixées dans un contrat distinct.

    1. Termes de livraison
    2. .

    3.1. Toutes les livraisons de Produits et/ou autres articles du Vendeur auront lieu dans la limite des stocks disponibles.

    3.2. Dans le respect des règles de la vente à distance, le vendeur s'engage à exécuter toutes les commandes acceptées dans un délai de 30 jours, le principe de l'engagement de moyens et/ou d'efforts devant toujours être appliqué. Si cela n'est pas possible parce que les Produits et/ou autres articles commandés sont en rupture de stock ou ne sont plus livrables, en raison d'un retard anormal pour quelque raison que ce soit (non imputable à l'Acheteur), ou parce qu'une commande ne peut pas être (entièrement) exécutée (pour des raisons étrangères à l'Acheteur), le Vendeur en informe l'Acheteur au plus tard un mois après la passation de la commande acceptée et l'Acheteur aura alors le droit d'annuler la commande sans frais ni préavis, sauf ce qui est prévu à l'article 13.4.

    3.3. L'obligation de livraison du Vendeur est remplie, sauf preuve contraire, dès que les Produits et/ou autres articles commandés sont proposés à l'Acheteur. En cas de livraison à domicile et/ou de livraison dans l'entrepôt de l'Acheteur ou dans un autre lieu choisi par l'Acheteur, le rapport du transporteur, contenant le refus d'acceptation, servira de preuve complète de l'offre de livraison.

    3.4. Le transport et les frais d'assurance éventuels sont toujours à la charge de l'acheteur, sauf convention contraire expresse et écrite.

    3.5. Dès la livraison, l'Acheteur supporte tous les risques relatifs aux Produits vendus et/ou aux autres biens, notamment les risques du transport, même si celui-ci est effectué par les soins du Vendeur ou sur les instructions du Vendeur.

    3.6.

    3.6. Tous les délais d'exécution et/ou de livraison mentionnés sur le site Internet du Vendeur sont purement indicatifs. En conséquence, aucun droit ne peut être tiré des périodes qui y sont mentionnées, et elles ne lient en aucune façon le Vendeur.

    3.7. Tout retard dans l'exécution et/ou la livraison dû à un cas fortuit ou de force majeure ne peut affecter la responsabilité du Vendeur, ni donner lieu à des (dommages et intérêts) indemnités, amendes, ou à la résiliation totale ou partielle du Contrat (y compris l'annulation de la commande) aux frais du Vendeur.

    Il s'agit d'une obligation contractuelle qui lie le Vendeur.

    1. Prix de vente

    4.1. Les prix de vente ne seront pas augmentés pendant la durée de l'offre, sauf si des mesures légales et/ou gouvernementales le rendent nécessaire, ou si les tiers dont le Vendeur dépend pour la production de ses Produits et/ou d'autres questions (y compris les fournisseurs et les fabricants) mettent en œuvre des augmentations de prix entre-temps, qui sont alors payables par l'Acheteur.

    4.2. Tous les prix de vente sur le site Internet du vendeur sont sujets à des erreurs d'impression et de composition. Les conséquences éventuelles de telles fautes d'impression et de composition ne peuvent en aucun cas affecter la responsabilité du vendeur. Les prix de vente sont en EURO et incluent 21% de TVA, ou 6% de TVA en conséquence. Pour les acheteurs professionnels, les prix sont indiqués hors TVA.

    4.3. La TVA et les autres taxes éventuelles (directes et indirectes) sont toujours à la charge de l'Acheteur.

    4.4.

    4.4. Le Vendeur a le droit de communiquer à l'Acheteur les prix recommandés pour la vente ultérieure des Produits.

    4.4.

    1. Droit de retrait

    5.1. Dans le cas d'un achat de consommation, dans lequel un contrat à distance a été conclu entre le vendeur et l'acheteur, l'acheteur a la possibilité d'informer le vendeur de son souhait de se rétracter dans un délai de 14 jours civils, à compter du jour suivant le jour où l'acheteur ou un tiers désigné par l'acheteur prend physiquement possession des produits et/ou autres articles. L'Acheteur doit exercer ce droit de rétractation conformément aux dispositions du Code du droit économique, les modalités de retour (par l'Acheteur) et de remboursement (par le Vendeur) étant également soumises à cette loi.

    5.2. Le droit de rétractation, tel que décrit à l'article 5.1, s'applique uniquement aux Produits livrés et/ou aux autres articles.

    5.3. Toutefois, en tout état de cause, l'acheteur ne peut pas exercer le droit de rétractation si:

      L'acheteur ne peut pas exercer le droit de rétractation si
        Les produits livrés et/ou d'autres articles peuvent périr rapidement ou avoir une durée de conservation limitée;
  7. .
  8. Les Produits livrés et/ou d'autres articles ont été irrévocablement mélangés à d'autres marchandises après la livraison;
  9. .
  10. La sécurité du support matériel des Produits et/ou d'autres articles, constitué d'enregistrements audio et vidéo et de logiciels informatiques, a été rompue après la livraison;
  11. .

5.4. Les Produits du Vendeur et/ou d'autres articles qui ont une date d'expiration, ne seront jamais repris après que la date d'expiration soit passée, sans que l'Acheteur puisse exercer un quelconque droit au remboursement (partiel) et/ou à la dissolution totale ou partielle du Contrat (y compris l'annulation de la commande).

  1. Gestion des données

6.1. Si l'acheteur passe une commande au vendeur, les données de l'acheteur seront incluses dans la base de données clients du vendeur, sauf si l'acheteur s'y oppose par écrit. Ces données sont destinées à un usage interne, mais peuvent également être utilisées pour informer l'Acheteur de toute promotion future. L'Acheteur a le droit de consulter ces données et de demander leur éventuelle rectification.

6.2. Toutes les données personnelles acquises par le Vendeur sont soumises au droit belge, plus précisément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel. Toutefois, si les données et/ou informations personnelles sont rendues anonymes, elles cessent d'être des données personnelles soumises aux conditions de cette loi. Dans ce cas, les droits et/ou obligations mentionnés ci-dessus cesseront d'exister.

6.3. Le Vendeur respectera la vie privée des utilisateurs du site Internet et le fera également conformément à sa Déclaration de confidentialité, qui est accessible à tous et qui est incluse dans le site Internet du Vendeur.

La Déclaration de confidentialité est conforme à la Politique de confidentialité du Vendeur.

  1. Garantie
  2. .

7.1. La période de garantie du vendeur correspond à la période de garantie du fabricant. Toutefois, le Vendeur ne peut être tenu responsable de l'adéquation finale des Produits et/ou autres articles livrés pour chaque application individuelle de l'Acheteur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application de ces Produits et/ou autres articles.

7.2. L'Acheteur s'engage à vérifier les Produits livrés et/ou les autres articles dès leur réception. S'il s'avère que ceux-ci sont erronés, inadéquats ou incomplets, l'Acheteur doit (avant de procéder au retour au Vendeur) informer le Vendeur de ces défauts par écrit. Tout défaut ou livraison défectueuse des Produits et/ou autres articles doit être signalé au Vendeur dans les deux mois suivant la livraison. Les Produits et/ou autres articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine (y compris les accessoires et la documentation associée) et dans un état neuf. L'utilisation après la découverte des défauts, les dommages survenant après la découverte des défauts, l'encombrement et/ou la revente après la découverte des défauts rendront ce droit de réclamation et de retour complètement nul et non avenu.

7.3. Si le Vendeur estime que la ou les plaintes de l'Acheteur sont fondées, le Vendeur remplacera, à sa propre discrétion, les Produits et/ou autres articles livrés gratuitement, ou conclura un accord écrit avec l'Acheteur concernant la compensation des dommages, étant entendu que la responsabilité du Vendeur sera toujours limitée à un maximum du montant de la facture des Produits et/ou autres articles commandés et livrés.

7.4.

7.4. Le vendeur n'est pas responsable des dommages subis par l'acheteur ou ses marchandises, sauf en cas d'intention ou de fraude de sa part. Tout autre cas ne peut en aucun cas donner lieu à une quelconque indemnisation sous quelque forme que ce soit et quelle que soit la nature du dommage (dommage indirect, consécutif ou dû au manque à gagner). Le vendeur ne peut pas non plus être tenu responsable de la mauvaise utilisation par l'acheteur des produits du vendeur et/ou d'autres articles.

7.6. La garantie ci-dessus ne s'appliquera pas si:

  1. Et aussi longtemps que l'Acheteur est et reste en défaut envers le Vendeur dans l'exécution de ses obligations;
  2. L'Acheteur n'a pas rempli ses obligations envers le Vendeur et n'a pas encore rempli ses obligations envers le Vendeur.
  3. L'Acheteur a réparé et/ou modifié lui-même les Produits qui lui ont été livrés et/ou d'autres articles, ou les a fait réparer et/ou modifier par un tiers;
  4. Les Produits livrés et/ou d'autres articles ne sont pas couverts par la garantie.
  5. Les Produits livrés et/ou d'autres articles ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités avec négligence, ou en violation des instructions du Vendeur et/ou des instructions d'utilisation figurant sur l'emballage;
  6. .
  7. La défectuosité est entièrement ou partiellement le résultat de réglementations gouvernementales relatives à la nature ou à la qualité des matériaux utilisés.
  8. Le produit défectueux n'est pas ou seulement partiellement le résultat d'un produit défectueux.

  1. Conditions de paiement
  2. .

8.1. Le transfert de propriété des Produits livrés et/ou d'autres biens n'aura lieu qu'après le paiement intégral par l'Acheteur, comme indiqué également à l'article 14.

8.2. Dans un délai de 8 jours à compter de la commande acceptée, les produits et/ou autres articles commandés doivent être payés. Toutes les commandes avec livraison à l'étranger doivent être payées en espèces.

8.3. A défaut de paiement de la facture dans le délai imparti, celle-ci sera majorée, de plein droit et sans mise en demeure, d'une pénalité forfaitaire de 10%, avec un minimum de 100,00 €. En outre, toute facture non payée (dans les délais) porte, à compter de l'échéance et sans qu'une mise en demeure soit nécessaire, intérêt au taux prévu à l'article 5 de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, sans préjudice des frais liés à l'exécution forcée. L'Acheteur déclare également qu'en cas de recouvrement sur la base de l'art. 1394/20 Ger. W. - 1394/27 Ger. W., même si au cours de la procédure un litige survient.

8.4. En cas de non-paiement à la date d'échéance, pour quelque raison que ce soit, ou en cas de non réception (ou de refus de réception) des Produits et/ou autres biens corrects et non endommagés, le Vendeur se réserve le droit de suspendre l'exécution de toutes les commandes en cours, sans préavis et sans être tenu de verser des dommages et intérêts. En tout état de cause, en cas de non-paiement à la date d'échéance, l'obligation de garantie du vendeur envers l'acheteur cesse.

8.5. Sauf stipulation expresse des parties à cet effet au moment de la commande, l'Acheteur ne pourra pas retenir un certain montant du montant dû à titre de garantie.

8.6. En cas de non-paiement dans le délai prévu, et sous réserve d'une mise en demeure écrite préalable, le Vendeur est en droit de résilier le Contrat aux frais de l'Acheteur. Dans un tel cas, le Vendeur se réserve le droit de reprendre les Produits livrés et/ou d'autres articles encore en possession de l'Acheteur, auquel cas l'Acheteur s'engage à coopérer. Dans ce cas, l'intégralité du prix facturé reste due par l'Acheteur, majoré des dommages et intérêts contractuels pour retard de paiement, au moins pour la valeur des Produits et/ou autres éléments qui n'ont pas pu être récupérés.

8.7. Toutefois, les acomptes versés ne peuvent être récupérés par l'acheteur.

  1. Offre
  2. .

9.1. Les offres sont toujours sans engagement, sauf mention contraire explicite dans l'offre. Le vendeur ne peut être considéré comme lié par une offre si l'acheteur savait ou aurait dû savoir que l'offre, ou une partie de celle-ci, contenait une erreur ou une faute évidente.

9.2. Si l'acheteur accepte une offre sans engagement, qui doit être faite par écrit, le vendeur se réserve le droit de révoquer l'offre ou d'y déroger dans un délai de 3 jours ouvrables après réception de l'acceptation écrite. Les engagements verbaux ne sont contraignants pour le vendeur que s'ils ont été explicitement confirmés par écrit par le vendeur. Les compléments, modifications et/ou accords supplémentaires ne sont effectifs que s'ils ont été convenus par écrit.

9.3. Les offres faites par le Vendeur, ainsi que les remises sur volume, ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes ultérieures.

Cela signifie que le Vendeur n'est pas obligé de payer des frais supplémentaires.

  1. Validité des contrats
  2. .

10.1. Un contrat entre le vendeur et l'acheteur ne peut être valablement conclu qu'après acceptation par le vendeur d'une commande passée par l'acheteur.

10.2. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les commandes sans en indiquer les raisons, ou de n'accepter que les commandes avec paiement à l'avance.

  1. Résiliation des contrats
  2. .

11.1. Les réclamations du vendeur, qu'elles découlent ou non d'un accord entre le vendeur et l'acheteur, sont immédiatement dues et payables par l'acheteur dans les cas suivants :

  1. Si, après avoir conclu le contrat, le vendeur a connaissance de circonstances qui lui donnent des raisons suffisantes de craindre que l'acheteur ne respecte pas ses obligations;
  2. Si, après avoir conclu le contrat, le vendeur est obligé de faire une réclamation contre l'acheteur.
  3. Si, lors de la conclusion du contrat, le vendeur a demandé à l'acheteur de fournir une garantie pour la bonne exécution du contrat et que cette garantie n'est pas fournie ou est insuffisante;
  4. .
  5. Dans tous les cas de liquidation, de faillite ou de cessation de paiement de la part de l'Acheteur, par exemple (mais pas exclusivement) en raison d'une procédure en vertu de la Loi sur la continuité des entreprises;
  6. .
  7. S'il apparaît que l'Acheteur revend les Produits du Vendeur et/ou d'autres articles à un autre acheteur ou vendeur professionnel en vue de la distribution ultérieure de ces biens;
  8. .
  9. S'il s'avère que l'acheteur vend les produits du vendeur et/ou d'autres articles en ligne;
  10. .
  11. S'il apparaît que des réclamations concernant le service fourni par l'Acheteur (et/ou ses agents) portent atteinte à la bonne réputation des Produits et/ou autres articles du Vendeur.
.

11.2. Dans les cas susmentionnés (non exhaustifs), le vendeur peut, à sa discrétion, suspendre l'exécution de la convention ou la résilier, sans préjudice du droit du vendeur de réclamer des dommages et intérêts.

11.3. Les violations du présent accord par l'acheteur donnent au vendeur le droit soit de suspendre les livraisons, soit d'y mettre fin, sans qu'il puisse réclamer à l'acheteur des dommages et intérêts de quelque nature que ce soit.

11.4.

  1. Photos et spécifications
  2. .

12.1. Toutes les images (y compris les photographies, dessins, etc.) et toutes les informations concernant les poids, dimensions, couleurs, images d'étiquettes, etc. sur le site Internet du Vendeur ne sont qu'approximatives, sont indicatives et ne peuvent donner lieu à aucune compensation ou (motif de) dissolution du Contrat.

  1. Force majeure

13.1. Le Vendeur ne peut être tenu responsable si et dans la mesure où il ne peut remplir ses obligations pour cause de force majeure.

13.2. Sont notamment considérés comme cas de force majeure : les circonstances imprévues de quelque nature que ce soit, telles que (mais non limitées à) la mobilisation, la guerre et la menace de guerre, les mesures de quotas ou autres mesures gouvernementales, la grève, les embouteillages, l'incendie, le gel, les épidémies, les perturbations du trafic, les déficiences des moyens auxiliaires ou de transport, les manifestations, les pannes d'électricité, d'ordinateurs et de réseaux, ainsi que le retard et/ou la défaillance/omission de tiers (o. a. les fournisseurs et/ou fabricants) dont le Vendeur dépend pour quelque raison que ce soit pour remplir correctement ses obligations envers l'Acheteur, ce qui fait que le Vendeur n'est pas raisonnablement en mesure de remplir ses obligations à temps ou de les remplir tout court, ou non sans efforts et/ou coûts supplémentaires considérables.

13.3. En cas de force majeure, le vendeur se réserve le droit de suspendre ses obligations et est également autorisé à dissoudre le contrat en tout ou en partie, ou à exiger que le contenu du contrat soit modifié de telle sorte que l'exécution reste possible. En aucun cas, le vendeur ne sera tenu de payer une quelconque pénalité et/ou compensation.

13.4. En cas de suspension et/ou de résiliation pour cause de force majeure, le Vendeur est en droit de facturer à l'Acheteur la partie (le cas échéant) déjà livrée ou la partie livrable et l'Acheteur s'engage à payer cette facture et à procéder au paiement au Vendeur. Toutefois, cela ne s'applique pas si la partie déjà livrée ou livrable n'a pas de valeur indépendante.

  1. Réservation de titre
  2. .

14.1. Tous les Produits et autres articles vendus et/ou livrés par le Vendeur à l'Acheteur restent la propriété du Vendeur tant que le paiement intégral du prix de vente (éventuellement majoré des pénalités, frais et intérêts) n'a pas été effectué, même s'ils ont été incorporés et/ou modifiés de quelque manière que ce soit. Il en va de même tant que l'acheteur n'a pas rempli ses obligations, autres que son obligation de payer le prix de vente, en vertu des présentes conventions ou de conventions similaires antérieures ou ultérieures, y compris les travaux effectués ou à effectuer par l'acheteur en vertu de ces conventions ou de conventions similaires. Tous les risques à cet égard sont à la charge de l'Acheteur.

14.2. 14.3. L'acheteur n'est pas autorisé à mettre en gage les marchandises soumises à la réserve de propriété ou à les grever d'une autre manière.

14.4. En passant une commande, l'Acheteur donne la permission inconditionnelle et irrévocable au Vendeur ou à un tiers librement désigné par le Vendeur, dans tous les cas où le Vendeur souhaite exercer ses droits de propriété, d'entrer dans tous les lieux où se trouveront les biens du Vendeur et d'emporter ces Produits et autres articles avec lui.

14.5. Si un tiers saisit les Produits et autres articles vendus et/ou livrés sous réserve de propriété, ou souhaite établir ou faire valoir un droit sur ceux-ci, l'Acheteur s'engage à en informer immédiatement le Vendeur par écrit, au moins dans un délai raisonnable qui ne peut en aucun cas nuire au Vendeur.

14.5

  1. Droit compétent - Compétence

15.1. Tous les contrats sont exclusivement régis par le droit belge.

15.2. En cas de litige concernant l'interprétation et/ou l'exécution des contrats avec l'Acheteur (y compris les conditions générales susmentionnées), seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Louvain, ou le tribunal de paix du premier arrondissement de Louvain seront compétents pour statuer conformément au droit belge et/ou aux pratiques commerciales, le Vendeur se réservant le droit de citer l'Acheteur devant les tribunaux territorialement compétents selon le domicile et/ou le siège social de l'Acheteur. Les parties s'engagent toutefois à toujours s'efforcer de résoudre tout éventuel litige par une concertation mutuelle. .