Politique d’expédition
Transport & Livraison
Les commandes sont généralement expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Nous vous fournirons un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre colis en ligne, dès que nous aurons livré votre commande au chauffeur.
Les livraisons s'effectuent entre 8h et 17h. Une signature est requise pour livrer le colis. Si vous n'êtes pas souvent à la maison, indiquez l'adresse d'un proche, d'un dépanneur ou votre adresse de travail. Vous pouvez saisir plusieurs adresses dans votre compte. Vous pouvez sélectionner une adresse de livraison appropriée pour chaque commande. Vous pouvez également accrocher un message signé à la sonnette pour le conducteur. Par exemple, vous pouvez lui donner la permission de déposer le colis devant la porte arrière ou de le livrer aux voisins. Le premier épisode n'a pas fonctionné ? Le chauffeur vous rendra ensuite visite le lendemain. Le colis nous sera ensuite renvoyé et nous vous contacterons pour de plus amples instructions.
Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre envoi aura été transféré au chauffeur. En Belgique, au Luxembourg et dans une partie des Pays-Bas, vous recevrez normalement votre commande le lendemain de cet e-mail. Pour les autres pays d'Europe, la livraison peut prendre 3 à 7 jours.
Frais d'expédition
À partir de 50 €, nous expédions gratuitement au Benelux. Les frais de transport varient selon les pays et sont indiqués dans votre panier. Nous vous recommandons de passer vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes passées séparément, des frais d'expédition s'appliqueront donc à chaque commande. Envoyez un email à info@futurmedi.com si vous souhaitez plus d'informations sur les tarifs d'expédition ou connaître le montant à partir duquel nous livrons gratuitement dans votre pays. Votre pays ne figure pas sur la liste ? Envoyez-nous un courriel pour un devis et une expédition personnalisée.
Emballage
Votre colis sera expédié à vos propres risques, mais un soin particulier sera apporté aux articles fragiles. Votre commande sera bien protégée avant que nous l'expédiions. Nous utilisons pour cela des matériaux recyclables. Les emballages en verre sont emballés dans du papier bulle en plastique.
Retour
Vous avez changé d'avis ou n'êtes pas satisfait de la livraison ? Veuillez nous retourner le produit dans les 7 jours calendaires. Il est important que le produit soit dans son état d'origine. Ne vous contentez pas de retourner le produit, mais suivez ces étapes :
- Envoyez un email à info@futurmedi.com avec votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner, votre numéro de téléphone ainsi que votre nom complet, votre adresse et vos coordonnées bancaires. Par exemple, si vous avez payé via Paypal, l'argent sera également remboursé sur votre compte Paypal.
- Envoyez ensuite le produit à : Plazza Group BV, Troisdorflaan, 10 3600 Genk (Belgique), accompagné d'une copie de l'e-mail que vous nous avez envoyé. De cette façon, nous pouvons lier votre retour à votre compte et préparer le remboursement. Renvoyez les produits à échanger dans un carton d'expédition solide. Conservez la preuve d’expédition.
- Si vous nous avez payé des frais d'expédition, ceux-ci vous seront également remboursés.
Ouvrez soigneusement le carton d'expédition et l'emballage d'origine afin de pouvoir les réutiliser pour retourner la commande si nécessaire !
Paiement en ligne sécurisé
Les paiements sont reçus par Mollie. Nous acceptons les paiements via Bancontact, Visa et Mastercard. Le paiement par virement bancaire prend plus de temps. Votre commande ne sera expédiée qu'une fois que le montant correct aura été transféré sur notre compte.