Politique d'expédition

Transport &amp ; Livraison

Les livraisons sont effectuées entre 8h et 17h. Une signature est requise pour la livraison du colis. Si vous n'êtes pas souvent à la maison, donnez l'adresse d'un membre de votre famille, d'un magasin local ou de votre lieu de travail. Vous pouvez saisir plusieurs adresses dans votre compte. Avec chaque commande, vous pouvez choisir une adresse de livraison appropriée. Vous pouvez également ajouter un message signé à la sonnette pour le conducteur. Ainsi, vous pouvez lui donner la permission de laisser le colis à la porte arrière ou de le livrer aux voisins. La première livraison a-t-elle échoué ? Ensuite, le chauffeur vous rendra visite à nouveau le jour suivant. Ensuite, le colis nous sera renvoyé et nous vous contacterons pour de plus amples instructions.

Coûts d'expédition

<À partir de 50 €, nous expédions gratuitement au Benelux. Les frais d'expédition diffèrent selon les pays et seront indiqués dans votre panier. Nous vous recommandons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes distinctes, donc les frais d'expédition seront facturés pour chaque commande. Veuillez envoyer un courriel à info@futurmedi.com si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les tarifs de livraison ou pour connaître le montant à partir duquel nous offrons la livraison gratuite dans votre pays. Votre pays ne figure pas dans la liste ? Contactez-nous pour un devis et une expédition personnalisée.

Packaging

Votre colis sera expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté aux articles fragiles. Votre commande sera emballée de manière sécurisée avant que nous l'expédiions. Pour cela, nous utilisons des matériaux recyclables. Les emballages en verre seront enveloppés dans du film à bulles d'air en plastique.

Retours

Avez-vous changé d'avis ou n'êtes-vous pas satisfait de la livraison ? Veuillez nous renvoyer le produit dans un délai de 7 jours calendaires. Il est important que le produit soit dans son état d'origine. Ne vous contentez pas de renvoyer le produit, mais suivez les étapes suivantes:

- Envoyez un courriel à info@futurmedi.com en indiquant votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner, votre numéro de téléphone et vos nom, adresse et coordonnées bancaires. Par exemple, si vous avez payé via Paypal, l'argent sera également remboursé sur votre compte Paypal.

- Envoyez-nous ensuite le produit.

- Puis envoyez le produit à : Plazza Group BV, Zuiderring 64, 3600 Genk (Belgique), avec une copie de l'e-mail que vous nous avez envoyé. De cette façon, nous pouvons lier votre envoi de retour à votre compte et préparer le remboursement. Envoyez les produits à échanger dans une boîte d'expédition solide. Veillez à conserver une preuve d'affranchissement.

- Si vous avez payé les frais d'expédition chez nous, ceux-ci vous seront également remboursés. 

Paiement en ligne sécurisé

Les paiements sont reçus par Mollie. Nous acceptons les paiements par Bancontact, Visa et Mastercard . Un paiement par virement bancaire prend plus de temps. Votre commande sera expédiée lorsque le montant correct sera transféré sur notre compte.